ボードゲームの欠品・破損ピース：次にすべきこと
By The Game Steward | Published: 2026-10-14
Category: 商品レビュー
Kickstarterのボードゲームが欠品や破損した部品で届いた場合、交換部品をリクエストするべきか、曲がったタイルを修理するべきか、返品を依頼するべきかをご確認ください。
クイックアンサー
Kickstarterのボードゲームが届いた際、部品が不足していたり破損していたりする場合は、タイルを切り離したりプレイを始める前に、問題を記録してから作業を止めてください。写真と注文番号を添えて出版社のサポートチームに連絡すれば、ほとんどの場合、不足または不良部品を無料で交換してくれます。ゲームがプレイ不可能な場合、または出版社が部品を供給できない場合にのみ、完全返品を依頼してください。
何かを切り離す前に問題を記録する
清潔で明るいテーブルの上で箱を開け、内容物を梱包明細書やルールブックのコンポーネントリストと照合してください。密封された箱、配送ラベル、そして不足または破損している正確なアイテムの写真を撮影します。ミニチュアが壊れている場合は、破片を保管しておいてください。出版社によっては、部品番号と一緒に破損箇所の写真を求められることがあります。
問題を報告するまでは、タイルを切り離したり、ミニチュアを組み立てたり、カードにスリーブをかけたりしないでください。コンポーネントが切り離されたり改造されたりすると、出版社はゲームを使用済みとみなし、交換オプションを制限する可能性があります。Kickstarterのボードゲームでミニチュアが不足している場合は、まずキャンペーンのバッカーアップデートを確認してください。遅延や梱包ミスがすでにそこで告知されている場合があります。
修理、交換、返品のいずれかを選択する
ボードゲームのタイルが少し曲がっている、箱の蓋に擦り傷があるなどの軽微な外観上の損傷は、通常自宅で修理可能です。反ったタイルは重い本で数日間押さえて平らにすることができ、曲がったカードは清潔な紙と低温のアイロンで挟んで平らにすることができます。これらの修理は、コンポーネントがまだプレイ可能で、アートワークが剥がれていない場合に安全です。
コンポーネントが不足している、壊れている、またはプレイに影響する誤印刷がある場合は、ボードゲームの交換部品をリクエストしてください。出版社は通常、部品名、写真、注文番号またはプレッジ番号を求めます。ボードゲームの不良品返品については、返品期間内に小売店または出版社に連絡し、交換か返金のどちらを希望するかを説明してください。複数の主要コンポーネントが使用できない場合、または出版社が部品の在庫切れを確認した場合、返品が適切です。
Kickstarterのフルフィルメントがプロセスをどう変えるか
Kickstarterのゲームはキャンペーンから数ヶ月後に発送されることが多く、交換部品は生産ロットに限られる場合があります。まだ納品されていないゲームを予約注文した場合は、部品が不足していると決めつける前に、予定納期を確認してください。例えば、Labyrinth: Chronicles All-In Pledgeの予定納期は2026-09-30であるため、その日付より前のミニチュア不足の報告は、単にゲームがまだ発送されていないことを意味する可能性があります。
Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledgeのように、磁気タイルフレームや発光フレイムミニなど、多くの限定コンポーネントが含まれるゲームの場合は、どの部品が交換可能で、どの部品がキャンペーン限定かを出版社に確認してください。一部の限定アイテムには予備がない場合があり、その場合は部分返金または返品のみが選択肢となることがあります。
診断：症状に合った正しい行動を取る
- ミニチュアやトークンの不足： まず梱包明細書とキャンペーンアップデートを確認してください。配送後にアイテムが不足していることが確認された場合は、箱の中身の写真と注文番号を添えて出版社のサポートに連絡してください。 交換部品をリクエストしてください。出版社が供給できない場合を除き、ゲーム全体を返品しないでください。
- 曲がったタイルや反ったボード： コンポーネントを重い本で数日間押さえて平らにしてください。曲がりが原因でタイルがプレイ中に平らに置けなかったり、アートワークにひびが入ったりする場合は、交換を依頼してください。 プレイ可能な場合は自宅で修理し、欠陥がゲームプレイに影響する場合は交換してください。
- 破損または誤印刷されたカード： 同じデッキの通常のカードと並べてカードの写真を撮影してください。出版社または小売店に欠陥を報告し、1枚のカード交換を依頼してください。 ほとんどの出版社は欠陥のあるカードを無料で交換します。デッキ全体が影響を受けている場合を除き、返品は不要です。
- 複数のコンポーネントが損傷している、またはプレイ不可能なゲーム： すべての問題を1つのメールに写真を添付して文書化してください。ゲームが意図した通りにプレイできない場合は、完全な交換または返品ラベルを依頼してください。 出版社が交換部品で問題を解決できない場合は、返品を選択してください。
カタログからの例
- Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special)の予定納期は2026-09-30で、コアゲーム、Personal Stories Expansion、アートブック、メタルポスター、その他アンロックされたすべてのコンテンツが含まれます。納期前にコンポーネントが不足している場合は、フルフィルメントが完了するのを待ってからクレームを申し立ててください。配送後は、梱包明細書を使用して、どの限定アイテムが箱の中にあるべきかを確認してください。
- Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special)は2026-12-31に配送予定で、磁気タイルフレーム、発光フレイムミニ、カードスリーブ、その他の限定コンポーネントが含まれます。発光ミニなどの限定コンポーネントは交換が難しい場合があるため、損傷があればすぐに報告し、プレッジ全体を返品する前に出版社が予備部品を在庫しているかどうかを確認してください。
